개인정보 처리방침

1. 수집 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

• 계정 정보: 아이디, 비밀번호(암호화·해시 저장), 연락처
• 이용·접속 정보: 로그인·연결 시각, 좌석·세션 상태, 기기·앱 버전, IP·로그
• 결제·환불 관련 정보(결제 대행 연동 시): 주문·환불 식별에 필요한 범위
• 문의 시 이용자가 자발적으로 제공한 내용
• 화면 이미지: 접속 장애 확인, 기술 지원, 부정 이용 확인이 필요할 때 운영자 요청에 따라 이용자 PC의 화면을 이미지로 수집합니다.

2. 이용 목적

• 회원 식별, 승인·좌석 배정, 서비스 제공·유지·개선
• 부정 이용 방지, 보안, 분쟁 대응, 고객 지원
• 화면 이미지: 접속 장애 원인 확인, 기술 지원, 부정 이용 확인에 한해 이용합니다.
• 결제·환불·정산, 약관·정책 고지
• 법령상 의무 이행

3. 보관·파기

• 원칙적으로 목적 달성 시까지 보관하며, 관련 법령에 따른 보관 의무가 있으면 그 기간 보관합니다.
• 해지·탈퇴 후에도 부정 이용 방지·분쟁 대응을 위해 합리적인 기간 동안 최소 정보를 보관할 수 있습니다.
• 화면 이미지: 확인에 필요한 짧은 기간만 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다.
• 보관 기간이 지난 정보는 복구 불가능한 방식으로 파기합니다.

4. 제3자 제공·처리 위탁

• 회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청, 수사·규제 기관 요청, 급박한 생명·안전 위험 시에는 예외로 할 수 있습니다.
• 서비스 운영을 위해 서버·결제·알림 등 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 필요한 범위로 제한합니다.

5. 이용자 권리

이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 제공·법령 의무·분쟁 대응에 필요한 정보는 처리가 제한될 수 있습니다.

6. 안전 조치

회사는 접근 통제, 전송·저장 보호, 권한 관리 등 합리적 보호 조치를 취하나, 인터넷·통신 환경의 특성상 절대적 안전을 보장하지는 않습니다.

7. 방침 변경

본 방침은 서비스·웹·앱 등을 통해 게시·고지되며, 변경 시 동일 방식으로 안내합니다. 변경 후에도 서비스를 이용하면 변경 내용에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

8. 문의

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